6月14日下午，江苏销售南京分公司恒友加油站来了一位特殊客人——中国石油第四届十大杰出青年、中国石油榜样、模范加油站经理陈鸣红。

　　一台加油机前，陈鸣红正在为大家“把脉问诊”。“油枪胶管满地扯，人踩车压，易损坏，不安全。”说话间陈鸣红将6米长胶管盘成两圈半，9米长胶管盘成三圈半，油管盘转像蛇身，油枪高扬像蛇头，整齐美观。加油员吴学波感慨地说，真没想过胶管也能盘得这么漂亮。这种盘法不但美观，还能延长胶管的使用寿命。

　　就这样，在大家的强烈要求下，陈鸣红将自己总结的胶管蛇形盘放法、加油枪口径颜色分辨法、清洁用具分类管理法等“九项管理法”一一做了演示。员工们在站经理邵从海的带领下认真学习。在陈鸣红手把手的传授下，大家的加油动作更加规范流畅。陈鸣红提醒说，一次规范操作容易，贵在持之以恒。

　　加油员马傅玲说：“‘客户管理的最高境界就是用服务感动客户，让他们自然而然地成为忠诚客户。’对陈鸣红这句话我印象最深。学习陈鸣红使我明白了，只有提高服务水平才能真正留住客户的心，才能做到淡季服务不淡，旺季服务不减。”

　　自《中国石油报》刊登优秀加油站经理陈鸣红的先进事迹后，江苏销售掀起学习陈鸣红热潮，开展了以“远学陈鸣红，近学邵从海”为内容的加油站管理年活动。

　　邵从海是南京恒友加油站经理，在他的带领下，恒友加油站柴汽比由原来的2：1转变为现在的1：2，销售油品总量日增长3吨。邵从海说：“学习陈鸣红的五项管理创新和九项管理法后，启发很大，对提升加油站管理水平很有帮助。”

　　面对面的交流，大家向榜样学习她那种在平凡岗位上作出的不平凡业绩，忠于企业、立足本职、竭诚奉献的敬业精神；学习她“用心”管理，全心、诚心、细心为客户服务的工作精神。

通讯员雷俊华 夏学海